Privacy Policy

1. Introduzione

Veldurax S.r.l. (di seguito "Azienda") rispetta la privacy e la protezione dei dati personali dei suoi utenti, clienti e visitatori del sito web (di seguito "Interessati"). Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e divulghiamo le informazioni personali in conformità al Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alle leggi italiane sulla protezione dei dati (Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101).

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Veldurax S.r.l.
Via Veneto 116
00187 Roma, Italy
VAT: IT05941030582
Email: tech@veldurax.bond
Telefono: +39 06 481 5562

3. Dati Raccolti e Modalità di Raccolta

3.1 Dati Forniti Direttamente

Raccogliamo dati personali quando voi li fornite volontariamente attraverso:

• Moduli di contatto sul nostro sito web
• Email dirette
• Telefonate e comunicazioni dirette
• Richieste di preventivi e informazioni sui servizi
• Iscrizione a newsletter e comunicazioni commerciali
• Compilazione di moduli per richiedere servizi

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo automaticamente determinate informazioni:

• Indirizzo IP
• Tipo e versione del browser
• Pagine visitate e tempo trascorso
• Referrer (siti da cui siete arrivati)
• Cookie e tecnologie di tracciamento similari
• Dati di accesso e utilizzo del sito

3.3 Categorie di Dati Personali

I dati che raccogliamo includono principalmente:

• Dati identificativi (nome, cognome, ragione sociale)
• Dati di contatto (indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale)
• Dati professionali (azienda, ruolo, settore industriale)
• Dati di comunicazione (cronologia messaggi, oggetto comunicazione)
• Dati tecnici di navigazione (IP, cookie, log di accesso)

4. Finalità del Trattamento

I vostri dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

4.1 Finalità Contrattuali

• Fornire i servizi richiesti (consulenze, analisi metallurgiche, trattamenti)
• Gestione ordini e fatturazione
• Comunicazioni relative ai contratti in corso
• Supporto tecnico e assistenza post-vendita

4.2 Finalità Commerciali e Marketing

• Invio di comunicazioni commerciali (previa acquisizione del vostro consenso)
• Newsletters e aggiornamenti su novità e servizi
• Personalisazione dell'esperienza sul sito web
• Analisi di preferenze e comportamenti per migliorare i servizi

4.3 Finalità Legali e di Sicurezza

• Conformità a obblighi legali e normativi
• Protezione dei diritti e della sicurezza dell'Azienda e degli utenti
• Prevenzione di frodi e attività illecite
• Gestione di reclami e controversie

5. Base Legale del Trattamento

Il trattamento dei vostri dati personali è basato su:

• Esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b GDPR): Per fornire i servizi richiesti
• Consenso (Art. 6.1.a GDPR): Per comunicazioni commerciali e marketing (previa acquisizione del vostro consenso esplicito)
• Obblighi legali (Art. 6.1.c GDPR): Per conformità a leggi, normative e regolamenti applicabili
• Interessi legittimi (Art. 6.1.f GDPR): Per proteggere la sicurezza del sito, prevenire frodi e migliorare i servizi

6. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, secondo quanto stabilito da:

• La durata della relazione contrattuale e per il periodo di responsabilità civile successivo (generalmente 10 anni)
• I termini di conservazione stabiliti dalla legge (es. documenti fiscali: 10 anni)
• La nostra politica interna di data retention
• Il periodo di validità del vostro consenso, per dati raccolti su questa base

Scaduti questi termini, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo obblighi legali di conservazione.

7. Condivisione dei Dati

I vostri dati personali non sono condivisi con terzi, eccetto nei seguenti casi:

7.1 Partner Commerciali e Fornitori

Possiamo condividere dati con fornitori di servizi che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, quali:

• Provider di hosting e infrastrutture IT
• Servizi di email marketing (previa acquisizione del vostro consenso)
• Fornitori di servizi contabili e fiscali
• Partner logistici e di trasporto
• Società di analisi e statistica

Tutti i nostri fornitori sono sottoposti a contratti di elaborazione dati (Data Processing Agreements) che garantiscono la conformità al GDPR.

7.2 Obblighi Legali

Possiamo divulgare i vostri dati quando richiesto da autorità pubbliche, forze dell'ordine o per conformità a obblighi legali.

7.3 Trasferimenti Internazionali

I dati personali sono principalmente conservati all'interno dell'Unione Europea. Qualora necessario trasferirli verso paesi extra-UE, garantiamo la conformità al GDPR attraverso:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole Contrattuali Standard
• Binding Corporate Rules (ove applicabile)

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie similari per migliorare l'esperienza utente. Per informazioni dettagliate su cookie, finalità, durata e modalità di gestione, si prega di consultare la nostra Cookie Policy.

9. Diritti degli Interessati

In conformità al GDPR, avete i seguenti diritti:

9.1 Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR)

Potete richiedere conferma se i vostri dati siano in trattamento e accedere alle informazioni relative al trattamento.

9.2 Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR)

Potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

9.3 Diritto all'Oblio (Art. 17 GDPR)

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, salvo nei casi in cui il trattamento sia necessario per adempiere obblighi legali.

9.4 Diritto di Limitazione del Trattamento (Art. 18 GDPR)

Potete richiedere di limitare il trattamento dei vostri dati in determinate circostanze.

9.5 Diritto alla Portabilità (Art. 20 GDPR)

Potete richiedere di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da automatismi, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

9.6 Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR)

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing, comunicazioni commerciali e per interessi legittimi.

9.7 Diritto di Non Essere Soggetti a Decisioni Automatizzate (Art. 22 GDPR)

Avete il diritto di non essere sottoposti a decisioni basate unicamente sul trattamento automatico dei dati, compresa la profilazione.

9.8 Modalità di Esercizio dei Diritti

Per esercitare i vostri diritti, inviate una richiesta scritta a:

Email: tech@veldurax.bond
Indirizzo: Via Veneto 116, 00187 Roma, Italy
Telefono: +39 06 481 5562

Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della vostra richiesta. In caso di richiesta complessa, il termine può essere esteso di 60 giorni.

10. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche, organizzative e fisiche per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione:

• Crittografia SSL/TLS per le comunicazioni web
• Firewall e sistemi di detection di intrusioni
• Controllo di accesso basato su ruoli (RBAC)
• Backup regolari e piani di disaster recovery
• Monitoraggio continuo della sicurezza
• Formazione del personale sulla sicurezza dei dati

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è completamente sicuro. Pur facendo tutto il possibile per proteggere i vostri dati, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

11. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Sebbene non obbligatorio per la nostra realtà aziendale, abbiamo designato una figura responsabile della protezione dei dati. Per questioni relative alla privacy, potete contattarci all'indirizzo email fornito nella sezione 9.8.

12. Modifiche a questa Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nella nostra pratica, tecnologia, requisiti legali o altri fattori. Vi comunicheremo qualsiasi modifica sostanziale tramite:

• Pubblicazione della versione aggiornata sul nostro sito web
• Notifica via email (per clienti registrati)
• Richiesta di nuovo consenso (se necessario)

L'uso continuativo del nostro sito web costituisce accettazione delle modifiche. Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Privacy Policy per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati.

13. Reclami e Controversie

Se ritiene che il trattamento dei vostri dati personali violi il GDPR o le leggi sulla protezione dei dati, avete diritto a presentare un reclamo:

13.1 Reclamo presso Veldurax S.r.l.

Prima di ricorrere all'autorità competente, vi invitiamo a contattarci per risolvere il reclamo internamente:

Email: tech@veldurax.bond
Indirizzo: Via Veneto 116, 00187 Roma, Italy

13.2 Ricorso all'Autorità Competente

Avete il diritto di presentare un reclamo presso l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante della Privacy - Italia):

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza di Monte Citorio, 121
00186 Roma, Italy
Email: relazioni.esterne@gpdp.it
Telefono: +39 06 696771
Sito web: www.garanteprivacy.it

14. Consenso per le Comunicazioni Commerciali

Se desiderate ricevere comunicazioni commerciali, newsletter, offerte speciali e informazioni sui nostri servizi, potete fornire il vostro consenso esplicito attraverso:

• Checkbox di opt-in sui moduli del nostro sito web
• Comunicazione diretta via email
• Sottoscrizione a newsletter

Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento cliccando il link "Unsubscribe" presente in ogni email di marketing o contattandoci direttamente.

15. Dati di Minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati a persone con meno di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se scopriamo di aver raccolto dati da un minore senza il consenso dei genitori o tutori legali, procederemo immediatamente alla cancellazione.

16. Informazioni Supplementari

16.1 Analitiche e Statistiche

Utilizziamo strumenti di analisi web per comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito. Questi dati sono anonimizzati e utilizzati solo per scopi statistici e di miglioramento del servizio.

16.2 Link Esterni

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi. Non siamo responsabili delle loro politiche sulla privacy. Vi invitiamo a leggere le privacy policy dei siti esterni prima di fornire dati personali.

16.3 Dati Pubblici

Se fornite informazioni di contatto public (es. numero di telefono aziendale pubblico), potremmo utilizzarle per contatti commerciali legittimi.

17. Contatti e Comunicazioni Ulteriori

Per qualsiasi domanda, richiesta, reclamo o per esercitare i vostri diritti relative a questa Privacy Policy, contattateci:

Veldurax S.r.l.
Via Veneto 116
00187 Roma, Italy

Email: tech@veldurax.bond
Telefono: +39 06 481 5562
VAT: IT05941030582

18. Conformità Normativa

Questa Privacy Policy è conforme a:

• Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679)
• Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice della Privacy)
• Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101 (Adeguamento della normativa nazionale al GDPR)
• Regolamento eIDAS (Regolamento UE 910/2014)
• Leggi antispam e normative sulle comunicazioni commerciali italiane e europee

Ultima revisione: Gennaio 2026
Questa Privacy Policy è stata redatta in conformità alle migliori pratiche internazionali di protezione dei dati.